Política de devoluciones y reembolsos

En MAMI·DIVA BOUTIQUE , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un artículo, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

  1. Solicitudes de devolución: deben iniciarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de todos los artículos del pedido.
  2. Condición de los artículos: Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje transparente de la prenda con la etiqueta SKU intacta.
  3. Artículos no retornables: No aceptamos devoluciones ni cambios de lo siguiente:
    • Productos de belleza
    • Monos
    • mascarillas faciales
    • Ropa interior/lencería
    • Joyas
    • Trajes de baño
    • Pedidos al por mayor de Openpack

Proceso de devolución

  1. Iniciar devolución: contáctenos por correo electrónico a returns@mamidiva.com o utilice el widget de chat en nuestro sitio web dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido.
  2. Aprobación de devolución: una vez que se apruebe su solicitud de devolución, envíenos los artículos dentro de los 5 días.
  3. Tarifa de reposición: los pedidos devueltos sin cumplir con los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o la devolución puede ser rechazada.

Devoluciones

  1. Tiempo de procesamiento: Permita entre 5 y 7 días hábiles a partir del día en que recibamos el paquete devuelto para que se procese su reembolso.
  2. Notificación: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.
  3. Cargos no reembolsables: Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
  4. Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de envío o un artículo dañado.

Cambios de pedidos y reembolsos

  1. Cancelación de un pedido : si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo.
  2. Cambios de pedido : Para realizar cualquier cambio en un pedido reciente, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Artículos de venta final

Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones, reembolsos o cambios a menos que estén dañados o haya habido un error de envío por nuestra parte.

Aviso importante: Solo los pedidos de EE. UU. son elegibles para servicios de devolución; no aceptamos devoluciones de pedidos que se envíen a clientes fuera de EE. UU. en este momento.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@mamidiva.com

 

Gracias por comprar en MAMI·DIVA BOUTIQUE .